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role para ler o case
Projetos / Produto
O que acontece depois do “gostei do imóvel”
Como desenhei a área logada de quem aluga um imóvel comercial: da visita à proposta, do contrato assinado à abertura do negócio.
- Projeto
- Área interna SuaQuadra
- Empresa
- SuaQuadra · imóveis comerciais
- Papel
- Product Designer: fluxos, estados, regras de exibição e UI
- Plataforma
- Web, mobile first
- Entregas
- Visitas, onboarding da locação, contratos e financeiro
Resumo · 1 min de leituraA história completa continua abaixo
- 01Problema
- Depois da busca, a jornada de quem aluga se espalhava em conversas com corretor, e-mails e boletos. A pessoa não sabia em que etapa estava, nem qual era o próximo passo.
- 02Papel
- Product Designer: mapeamento da jornada, estados de cada tela, regras de exibição e interface.
- 03Solução
- Uma área única para a vida do aluguel, em que cada tela responde duas perguntas: em que pé está, e o que fazer agora.
- 04Resultado
- Uma jornada pós-busca com estados claros e a ação principal sempre à vista, e uma base para a SuaQuadra seguir presente depois da assinatura, com seguro, parceiros e suporte.
O problema
A busca terminava. A jornada, não
Encontrar o imóvel é só o começo. Depois vêm a visita, a proposta, o contrato, a vistoria, as chaves, a troca de titularidade das contas e o primeiro boleto. Cada etapa tinha um canal diferente, e quem alugava precisava perguntar para saber em que pé estava.
Para quem está abrindo um negócio, essa incerteza custa caro: cada dia sem chave é um dia sem operar.
“Em que pé está, e qual é o meu próximo passo?”
A pergunta que cada tela responde
Visitas
A mesma tela, quatro momentos
O detalhe da visita muda conforme o status. Escolha um estado e veja o que sobe, o que desce e o que some.
Um aviso diz que a confirmação depende do corretor, com o atalho para falar com ele. Reagendar e cancelar ficam à mão, porque é o momento em que os planos mudam.
Regras que valem para toda a área
- 01
Um status, uma cor
Agendada, confirmada, realizada e cancelada têm selos próprios, iguais na lista e no detalhe. Dá para ler o estado sem ler o texto.
- 02
Uma ação principal por momento
Só um botão amarelo por tela, e ele muda com o status. O resto fica como ação secundária.
- 03
A proposta sempre por perto
“Gostou do imóvel?” aparece em todos os estados da visita. Quem já decidiu pode adiantar a proposta e encurtar o caminho até o fechamento.
- 04
Cada etapa diz quem age
Quando a próxima etapa depende do corretor, do vistoriador ou da validação do time, a tela diz isso, em vez de deixar a pessoa esperando sem saber.
Onboarding da locação
Do contrato assinado à porta aberta
Depois da assinatura, a área vira um checklist do que falta para receber o imóvel e abrir o negócio: vistoria, chaves, troca de titularidade das contas, financeiro e o que é preciso para inaugurar.
As etapas aparecem em ordem. A que ainda depende de outra, como receber as chaves antes da vistoria, fica esmaecida e explica por quê.
Regras de exibição
Nem todo imóvel é administrado pela SuaQuadra
Quando a administração é externa, mostrar boletos, financeiro e seguro seria prometer o que a SuaQuadra não faz. A mesma tela de locação tem duas versões, e a regra decide o que aparece.
Na administração externa, o financeiro dá lugar a “Quem cuida desse imóvel”: o contato da administradora e uma lista de quando falar com ela. O que a SuaQuadra continua oferecendo, como o ecossistema de parceiros e o suporte, segue nas duas.
Minha locação
Uma tela, duas regras
Valor aberto em aluguel, condomínio, IPTU e seguro, o financeiro do mês, o e-mail de cobrança, o seguro assistencial e o pedido de rescisão.
Resultado
O que o projeto entregou
- Jornada
Da visita à abertura, num lugar só
Visitas, proposta, contratos, onboarding e financeiro passam a viver na mesma área, com a próxima etapa sempre à vista.
- Sistema
Estados desenhados, não improvisados
Quatro estados de visita, um onboarding com envio parcial e validação, e duas regras de administração. Cada caso de borda tem a sua tela.
- Negócio
A SuaQuadra depois da assinatura
Seguro, parceiros e suporte aparecem no momento em que fazem sentido. A relação não termina quando o contrato é assinado.